Ce secteur, après la grave crise de croissance du début des années 2000, connaît de nouveaux bouleversements technologiques, réglementaires et économiques, parmi lesquels on peut citer :

		La convergence des offres et des services, rendus possibles par la rapide diffusion du haut débit (ADSL 2+ en fixe, GPRS-Edge et UMTS en mobile, en attendant les très hauts débits sur boucle locale optique et HSDPA), l’extension de l’utilisation du protocole IP (VoIP…), permettant notamment aux opérateurs de proposer des offres triple play associant Internet haut débit, TV numérique et téléphone, ou quadruple play en y ajoutant la téléphonie mobile ;
		La remise en cause des modèles économiques traditionnels avec entre autres le dégroupage et l’apparition de forfaits illimités de téléphonie fixe, qui menace les positions des opérateurs traditionnels ;
		L’augmentation de l’intensité concurrentielle avec la reprise des guerres tarifaires et l’apparition de nouveaux acteurs : par exemple, dans le domaine de la téléphonie mobile, opérateurs fixes, câblo-opérateurs, FAI, acteurs des médias, distributeurs, banques… ont lancé ou s’apprêtent à lancer des offres sous la forme de MVNO (opérateurs mobiles virtuels, qui achètent de la bande passante à prix de gros aux opérateurs traditionnels et la revendent sous leur marque à leurs clients) ou d’accord de marque avec un opérateur.
		L’importance de plus en plus grande prise par la fourniture de services et contenus à valeur ajoutée : musique, jeux, vidéos, TV, messagerie instantanée…

Ces bouleversements entraînent de nouveaux mouvements stratégiques des acteurs : nouveaux investissements dans les infrastructures et les technologies (fibres optiques…), fusions ou prises de participation (rapprochement entre opérateurs fixes, mobiles et internet), forte créativité marketing….

Le pôle Télécoms et Médias aide ses clients (opérateurs fixes et mobiles, câblo-opérateurs, équipementiers, FAI, portails, fournisseurs de services et de contenus, acteurs de la télévision numérique, groupes de médias, acteurs cherchant à entrer sur le marché – distributeurs, banques…) à relever les défis de la création de valeur et de l’attractivité. Pour cela, nous les assistons dans :

		L’élaboration de leur vision stratégique : positionnement, définition du périmètre d’activités, partenariats verticaux et horizontaux, stratégie d’entrée sur le secteur des télécoms (lancement d’offres triple play, de MVNO ou accord de marque avec un opérateur)… ;
		Le choix et l’estimation des nouveaux modèles économiques et la mise en place des nouvelles offres nécessitant la coopération entre acteurs de natures très diverses (contenus, « tuyaux », créateurs de briques technologiques…) ;
		La conception et la mise en place d’un portefeuille de produits et services innovants et rentables répondant réellement aux besoins et attentes des clients (en B to B et B to C).

Notre offre de services recouvre en particulier les domaines suivants :

		Etudes prospectives, identification d’opportunités stratégiques et évaluations économiques et financières ;
		Réflexion stratégique, marketing et organisationnelle sur l’opportunité du lancement d’offres « triple play », MVNO ou accord de marque ; accompagnement à la mise en place et au lancement de ces offres et négociation des partenariats (opérateurs, fournisseurs de contenus) ;
		Amélioration de la rentabilité, optimisation des processus et de l’organisation, réduction des coûts ;
		Marketing de l’offre, conquête et création de nouveaux marchés, segmentation des cibles, exploitation du potentiel des marques ;
		Optimisation de la relation clients : personnalisation et fidélisation pour augmenter l’ARPU et le taux de rétention, conception de la politique multicanal, amélioration des performances des réseaux de distribution, assistance au développement commercial des grands comptes.
		Accroissement de l’agilité et de la réactivité de l’entreprise et co-management des programmes de changement.